Formulaire de problème

Qu’est-ce qu’un formulaire de problème?

Un formulaire de problème  est un document qui est complété par un membre de l’équipe de projet pour soulever un nouveau problème auprès du chef de projet. Ces  formulaires peuvent être utilisés pour les différents types de problèmes; Cependant, les types de problèmes les plus fréquents concernent le projet :

  • Contenu ;
  • Livrables ;
  • Echéancier ;
  • Ressources.

Les formulaires de problème comprennent généralement :

  • Un résumé des informations sur le projet ;
  • Un aperçu sur le problème identifié ;
  • Une description de l’incidence du problème ;
  • Le niveau d’impact du problème sur le projet ;
  • Un ensemble de mesures recommandées pour résoudre le problème ;
  • Une section d’approbation.

Quand utiliser un formulaire de problème ?

Les formulaires de problème sont utilisés lors de la phase « exécution » du projet (la phase pendant laquelle les livrables sont réalisés) dans le cadre du processus de management des problèmes. Le formulaire de problème doit être renseigné par la personne qui a détecté le problème et remis au chef de projet pour examen.

Le chef de projet doit déterminer si le problème est directement lié au projet et, le cas échéant, le soumettre au groupe de revue  pour mener une action. Le groupe de revue du projet déterminera toutes les mesures nécessaires pour résoudre le problème et affectera ces actions à des membres de l’équipe de projet. Le chef de projet suivra l’avancement de ces actions et doit rendre compte de l’état d’achèvement à la fois à la personne qui a détecté le problème, ainsi qu’au groupe de revue.

Comment utiliser ce formulaire

Ce document fournit un guide sur les sujets généralement inclus dans un formulaire de problème. Selon les besoins, des sections peuvent être ajoutées, supprimées ou redéfinies pour répondre à vos spécificités. Des exemples de tableaux, de diagrammes et de graphismes ont été ajoutés (quand cela était utile) pour fournir des conseils sur la façon de remplir chaque section.

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